SG-gateway のサービス

HMS はお客様のニーズに合わせたさまざまなサービスを提供し、エネルギープロジェクトを短期間で成功させるために専門知識やこれまでの経験でお客様をアシストします。

Ixxat Energy Solutions

技術的なサポートの提供

固有の要件を満たす 3 つのステップ

HMS のテクニカルサービスチームは、お客様がまさに必要とされているサポートを提供します。

3 つのサービスレベルはスピードアップと効率化に大きく役立ち、アプリケーションの実現に必要なステップをプロジェクト開始前に詳しく見積もることが可能です。

	Level 1	Level 2	Level 3
クイックスタートのためのリモートサポート（30 分間）	✔	✔	✔
技術的な問題に対するサポート	✔	✔	✔
設定済みのデバイスの接続に関するリモートサポート		✔	✔
CID ファイルの提供を含む IEC61850 の設定の作成		✔	✔
データポイントと PLC プログラム間のリンクの作成			✔
同等の通信の構築：IEC60870-5-104、Modbus、PROFIBUS、PROFINET、EtherNet/IP			✔

実装中や設定中に役立つドキュメントおよび説明書は、SG-gateway ごとにサポートページに掲載されています。