RMA（Return Material Authorization, 製品返品）

HMS（以下「当社」という） への製品返送 

返送方法

• この製品返送方法は、当社から製品を直接購入されたお客様のみに適用されます。当社の販売代理店から購入された製品の返品については、購入元の販売代理店にお問い合わせください。
  
  
• 製品動作不良、部品や付属品の欠品に関わる理由ではなく、商業上の理由あるいは誤発注により返品を希望される場合は、 こちら をご確認ください。
  
  
• 製品の返品前に、HMS テクニカルサポートによる問題解決が可能かどうかをPortal の「Support」からお問い合わせください。お問い合わせ内容から、当社テクニカルサポートによる問題解決ができないと判断された場合、その内容は RMA ケースとして登録され、詳細な調査が行われます。
  
  
• 製品輸送中の破損や部品の不足があった場合は、Portal にログインの上、ご自身で RMA ケースを直接登録することができます。
  
  
• 至急で代替製品を必要とされる場合は、その旨を「Description」にお書き添えください。さらに  Advanced Replacement Conditions フォームに入力のうえ、RMA ケースの登録時にそのファイルを添付してください。
  
  
• RMA ケースの処理を進めるためには、情報をすべて英語で入力いただく必要があります。

英語でのケース登録が難しい場合は、HMS インダストリアルネットワークス㈱（HMS Japan）までお問い合わせください。

<返品対応担当>
E-mail: jp-sales@hms.se   電話：045-478-5340

Portal には次のリンクからアクセスしてください。

Portal

Portal での RMA ケース登録の方法は、次のリンクから開く Portal のユーザーガイドで確認いただけます。

HMS RMA User  Guide（ユーザーガイド：英語）

お急ぎの場合、または配送について特別な手配（梱包方法、海外への発送など）が必要な場合は、当社（HMS Japan）の返品担当（上記参照）まで直接お問い合わせください。

当社製品返品規定、保証期間、費用など詳細につきましては、こちらをご確認ください。