退货批准(RMA)流程

将产品退回给 HMS 

说明

  • 以下描述的 RMA流程仅适用HMS直接客户。如果您的产品是从我们分销商处购买的,您需要联系分销商并遵循他们的产品退货流程。

  • 如果您由于商业原因(与质量无关)或者订购错误而要求退货,请 点击此处

  • 在将有问题产品退回给HMS之前,请联系HMS技术支持,看看他们是否能解决您的问题。通过在HMS客户门户(HMS Portal)中选择“技术支持(Support)”即可。如果技术支持不能解决您的问题,您的支持问题将转为RMA事例再做研究。

  • 如果您的产品在运输过程中损坏或丢失任何部件,您可以登录HMS客户门户并直接注册您的RMA事例。

  • 如果您急需替换产品,请在描述栏中注明。您需要填写 “高级替换条件  Advanced Replacement Conditions 文件,并将其作为附件添加到RMA注册中。

  • 为了能够处理您的 RMA事例,我们需要事例的所有信息用英文填写。
    如果您不懂英语,请联系您本地的销售代表获取协助。

 

点击如下链接打开 HMS客户门户

HMS RMA门户

 

有关如何使用HMS客户门户中RMA部分的信息,请点击如下链接浏览用户指南:

HMS RMA门户用户指南

 

 

如遇紧急情况,或需要特别运输安排,请直接与HMS产品退货部门联系。邮箱: returns@hms.se  电话:+46 35 172999

有关HMS产品退货政策、保修和相关费用的详细信息,请 点击此处

产品退回政策

HMS退回政策。在退回产品之前,请认真阅读HMS“产品退回政策” !

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