退货批准(RMA)流程

将产品退回给 HMS 

说明

• 以下描述的 RMA流程仅适用HMS直接客户。如果您的产品是从我们代理商处购买的，您需要联系代理商并遵循他们的产品退货流程。
  
  
• 如果您由于商业原因(与质量无关)或者订购错误而要求退货，请 点击此处
  
  
• 在将有问题产品退回给HMS之前，请联系HMS技术支持，看看他们是否能解决您的问题。通过在HMS客户门户(HMS Portal)中选择“技术支持（Support）”即可。如果技术支持不能解决您的问题，您的支持问题将转为RMA事例再做研究。
  
  
• 如果您的产品在运输过程中损坏或丢失任何部件，您可以登录HMS客户门户并直接注册您的RMA事例。
  
  
• 如果您急需替换产品，请在描述栏中注明。您需要填写 “高级替换条件  Advanced Replacement Conditions 文件，并将其作为附件添加到RMA注册中。
  
  
• 为了能够处理您的 RMA事例，我们需要事例的所有信息用英文填写。
  如果您不懂英语，请联系您本地的销售代表获取协助。

点击如下链接打开 HMS客户门户

HMS RMA门户

有关如何使用HMS客户门户中RMA部分的信息，请点击如下链接浏览用户指南：

HMS RMA门户用户指南

如遇紧急情况，或需要特别运输安排，请直接与HMS产品退货部门联系。邮箱： returns@hms.se  电话：+46 35 172999

有关HMS产品退货政策、保修和相关费用的详细信息，请 点击此处